Запитання та Відповіді
Дорогі сяючі дизайнери! Нижче Ви знайдете відповіді на важливі запитання щодо входу у Ваш аккаунт, функціоналу навчального простору, оновлень на сайті та інше.
Обліковий запис
ОБОВ’ЯЗКОВО у меню сайта школи www.skillsshine.courses обираєте українську версію сайта. Ви не зможете увійти в аккаунт студента з англійської версії.
Зауважте будь ласка, якщо Ви придбали курс «Конструкції з Вбудованими Бантами» ваш особистий кабінет активовано на адресу електронної пошти яка була зазначена при оплаті.
Якщо Ви оплачували за допомогою Apple/Google Pay, аккаунт студента активовано на електронну пошту яку привʼязано до вашого електронного гаманця. Якщо у Вас не має доступу до емейла який привʼязано до гаманця (Wallet), будь ласка напишіть нам на support@skillsshine.courses
Пароль можна змінити тільки якщо Ви вийшли з кабінету студента. Важливо щоб Ви були на українській версії школи. У меню натисніть «Змінити пароль», введіть свою електронну адресу та перейдіть за посиланням яке надійде вам в електронному листі.
Якщо у Вас немає доступу до електронної пошти на яку зареєстровано кабінет студента і Ви не можете змінити пароль, напишіть нам на support@skillsshine.courses і надайте будь ласка ваше імʼя, прізвище та адресу електронної пошти на яку зареєстровано кабінет студента. Якщо надані Вами данні не будуть збігатися з даними які ми маємо у системі сайту, Вам потрібно буде надіслати квитанцію про оплату курса. Після перевірки даних, адміністратор сайту змінить електронну адресу у вашому кабінеті студента.
Навчальний простір
Для вашого комфорту на сторінці Мої Курси встановлена кнопка за допомогою якої Ви перейдете на останню сторінку курса/теми/урока яку Ви відвідали. Таким чином Вам не потрібно згадувати де Ви зупинили навчання попереднього разу.
При покупці курсу у вас буде інформація за які завдання надаються бали. Зауважте, бали виставляються вручну і це може зайняти часу до 7-ми днів. За бали можна купити наступний курс.
Режим фокусування — функція навчального простору, спрямована на усунення відволікаючих факторів. Коли ви перебуваєте на уроках, типові атрибути вебсайту, такі як верхній і нижній колонтитул, зникають. Ось такий вигляд має сторінка уроку з компʼютера чи планшета (горизонтальне положення).
Справа при натисканні на значок аватара відкриється додаткове меню, з якого Ви можете повернутися до сторінки своїх курсів чи головної сторінки курсу який Ви проходите прямо зараз. Зліва бічна панель з уроками курсу.
Нижче скріншот з мобільного.
У мобільній версії на сторінках уроків так само є два меню. Справа, меню для переходу на сторінку ваших курсів.
Зліва, бічна панель з переліком уроків курсу, натискаючи на назву уроку Ви перейдете на сторінку уроку.
На сторінках уроків є корисні файли PDF та посилання на сторонні ресурси. Для вашого комфорту файли та посилання дублюються у секції «Матеріали».
1. Гучність
Щоб вимкнути звук, клацніть значок на панелі керування відеоплеєром, показаний на скріншоті.
2. Субтитри
Щоб увімкнути субтитри, клацніть піктограму CC на панелі керування відеоплеєром і виберіть українську мову.
Ви можете змінити параметри фону для субтитрів– натисність «Customize».
Далі по черзі натисніть «Window» та «Background».
Щоб субтитри були з прозорим фоном, потрібно вибрати непрозорість 0%, а колір може бути будь-яким.
3. Стенограма
Щоб відкрити стенограму та перейти до певного моменту відео, клацніть піктограму зі збільшувальним склом на панелі керування.
4. Швидкість
Ви можете змінити швидкість відтворення відео, натиснувши коліщатко на панелі керування відеоплеєром.
5. Якість
Ви також можете налаштувати якість відео за допомогою коліщатка на панелі керування відеоплеєра. Зверніть увагу, що під час перегляду відео зі смартфона якість відео регулюватиметься автоматично залежно від швидкості вашого Інтернету.
Якщо ви бачите розмите відео, будь ласка, призупиніть відео та зачекайте хвилину, поки завантажиться частина відео та автоматично встановиться на вищу якість.
6. Гра в режимі «картинка в картинці»
Картинка в картинці (PiP) зменшує відео в маленький програвач, щоб ви могли продовжувати перегляд, прокручуючи сторінку уроку. Маленький програвач можна переміщати по екрану пристрою та розташовувати в будь-якому кутку.
Для цього на панелі керування відео потрібно натиснути на іконку, позначену стрілкою на скріншоті.
Після проходження останнього урока курсу, після натискання кнопки «Завершено» Ви будете спрямовані на головну сторінку курса, де буде сформовано сертифікат на ваше імʼя. Щоб завантажити PDF сертифікат, натисніть кнопку «Завантажити сертифікат».
Файл відкриється у новій вкладці.
Не хвилюйтеся, таке може трапитися- це технічний збій. Напишіть нам на support@skillsshine.courses або відправте запит на технічну підтримку зі сторінки ваших курсів
Ми будемо намагатися давати безлімітний строк доступу до уроків. Конструювання, моделювання та шиття одягу це багатогранні навички, і вам буде корисно відкрити уроки через рік і знову зловити щось нове для себе, що було не помічено вами одразу.
Для того щоб швидко переходити у ваш кабінет студента, радимо додати посилання на сайт на головний екран вашого гаджета.
1. Відкрийте сторінку Мої Курси і в правому кутку натисніть стрілочку.
2. Прокрутіть вниз меню, потрібно знайти «На Початковий екран». Може бути написано «Add to Home Screen».
3. Відкриється назва сторінки яку Ви можете редагувати.
4. Відредагуйте назву щоб було коротке посилання та натисність «Додати» або «Add».
5. Тепер посилання на кабінет студента на екрані гаджета і це дійсно зручно одним натисканням переходити до сторінки курсів.
Оплата
На разі у нас контракт з платіжним сервісом WayForPay і ми приймаємо оплати картами різних банків.
Також Ви можете оплатити за допомогою Apple/Google Pay, в такому разі будь ласка зауважте, що електронна адреса додається до платежу автоматично з вашого електронного гаманця (Wallet) до якого привʼязано вашу платіжну карту.
Для купівлі курсів у розстрочку вам необхідно мати банківську карту з кредитним лімітом для оплати частинами/оплати в розстрочку. Доступні наступні методи:
Для власників карток monobank
Для власників карток ПриватБанку
Для власників карток Ощадбанку
Від GlobusPlus (Глобус Банк)
Після оплати вас буде спрямовано на сторінку успішного платежу з подальшими інструкціями доступу до кабінету студента.
Якщо було порушено інтернет з’єднання і Ви не потрапили на сторінку підтвердження успішного платежу, не хвилюйтеся ваш кабінет буде активовано протягом 24 годин після успішної оплати і Ви отримаєте електронний лист з інструкцією доступу.
Зауважте будь ласка, якщо Ви оплатили курс за допомогою Apple Pay або Google Pay, у нас в системі автоматично зберігається адреса електронної пошти, яка привʼязана до вашого електронного гаманця (Wallet) і саме на цю адресу буде активовано ваш кабінет студента і надіслано електронний лист з підтвердженням успішного платежу.
Ми не бачимо адресу електронної пошти яку Ви ввели вручну при оплаті. Просимо вас слідкувати за актуальністю адреси електронної пошти у вашому електронному гаманці.
Якщо після успішної оплати протягом 24 годин Ви не отримали електронний лист з інструкцією доступу до кабінету студента, будь ласка надішліть скріншот квитанції оплати на нашу пошту support@skillsshine.courses або у інстаграм
Інше
Веб-сайт це жива структура в якій регулярно проводяться технічні оновлення. Є два типи оновлень: заплановані та вимушені. Заплановані, регулярні оновлення тривають 1 хвилину. Вимушені оновлення відбуваються у ситуаціях коли є технічний збій якихось функцій сайту і такі оновлення тривають зазвичай від 15-ти хвилин до 2-х годин. При оновленнях Ви побачите ось такий білий екран з текстом «Briefly unavailable for scheduled maintenance. Check back in a minute.»
Ми пильно слідкує за ресурсами хостингу на якому розташовані наші вебсайти. Повільна швидкість сайту може мати кілька причин:
- з нашої сторони- це велике навантаження на сайт яке може бути хакерською атакою (це те що ми не можемо прогнозувати і попередити завчасно).
- з вашої сторони- це повільна швидкість вашого інтернет зʼєднання чи перегружена памʼять вашого гаджета, яка уповільнює усі процеси.
Сторінка з посиланнями на міжнародні інтернет магазини доступна учасникам курсів.
Якщо Ви не знайшли відповідь на ваше запитання, будь ласка напишіть нам на електронну адресу support@skillsshine.courses